Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład drogą e-mailową na adres: sale@capital-production.pl lub listownie na adres podany w zakładce „Kontakt”.
Po odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać na adres wskazany w sekcji „Adres do zwrotów” na tej stronie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Szczegółowe zasady zwrotów, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy oraz informacje o kosztach odesłania Produktu, zostały opisane w Regulaminie sklepu.
Adres do zwrotów:
Ul. Białołęcka 233A, 03-253 Warszawa
Capital Production Sp. z o.o., NIP: 5273009178
Telefon kontaktowy: +48 538 522 865
Dodatkowy numer telefonu: +48 452 550 428
Czas na reklamację: 2 lata
Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.
Adres do reklamacji:
Ul. Białołęcka 233A, 03-253 Warszawa
Capital Production Sp. z o.o., NIP: 5273009178
Telefon kontaktowy: +48 538 522 865
Dodatkowy numer telefonu: +48 452 550 428
Reklamacje można składać mailowo na sale@capital-production.pl lub pisemnie na powyższy adres.
Adres korespondencyjny (tylko pisma i sprawy formalne):
Capital Production Sp. z o.o.
Aleja Prymasa Tysiąclecia 83A/332
01-242 Warszawa, Polska
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko
- Adres oraz e-mail Kupującego
- Datę zawarcia umowy
- Przedmiot reklamacji i żądanie
- Okoliczności uzasadniające reklamację
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ich uzupełnienia.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania w prawidłowej formie.
Odpowiedź wysyłana jest na e-mail lub adres pocztowy wskazany przez Kupującego.
Koszty odesłania reklamowanego towaru z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z rozpatrzeniem reklamacji. W miarę możliwości udostępniamy etykietę zwrotną lub zwracamy Kupującemu uzasadnione koszty odesłania towaru (najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie).
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Powyższe zasady dotyczą wyłącznie reklamacji; w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zastosowanie mają postanowienia dotyczące zwrotów określone w Regulaminie sklepu.