Повернення та обмін
 
Інформація щодо відмови від договору, повернення товару, а також подання та розгляду рекламацій.
14 ДНІВ Повернення товару
Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини. Строк обчислюється з дня, коли Споживач отримав Товар або коли зазначена ним третя особа отримала Товар.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, необхідно надіслати Продавцю однозначну заяву про відмову, наприклад електронною поштою на адресу: sale@capital-production.pl або поштовим відправленням на адресу для кореспонденції.

Після відмови від договору Товар необхідно відправити на зазначену нижче адресу для повернень. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
2 РОКИ Рекламація
Строк для подання рекламації становить 2 роки. Це стосується рекламацій у зв’язку з відповідальністю Продавця за недоліки товару або невідповідністю товару договору.

Рекламацію можна подати електронною поштою на адресу: sale@capital-production.pl або письмово на адресу для рекламацій.

У разі відсутності необхідної інформації Продавець зв’яжеться з Покупцем для її доповнення.
Адреси та контактні дані
Адреса для повернень і рекламацій
Capital Production Sp. z o.o.
ul. Białołęcka 233A
03-253 Warszawa
Polska

NIP: 5273009178
Тел.: +48 538 522 865
Додатковий тел.: +48 452 550 428
E-mail: sale@capital-production.pl
Адреса для кореспонденції
Лише для листів і офіційних звернень

Capital Production Sp. z o.o.
Aleja Prymasa Tysiąclecia 83A/332
01-242 Warszawa
Polska
Правильно оформлена рекламація повинна містити
01   Ім’я та прізвище 02   Адресу та e-mail Покупця
03   Дату укладення договору 04   Предмет рекламації та вимогу
05   Обставини, що обґрунтовують рекламацію
Як відбувається розгляд рекламації?
КРОК 01
Подання
Надішліть рекламацію електронною поштою або письмово разом з необхідною інформацією.
КРОК 02
Перевірка
Якщо у зверненні бракує інформації, ми зв’яжемося з Покупцем для її доповнення.
КРОК 03
Відповідь
Рекламація розглядається протягом 14 днів з дати її отримання у належній формі.
Витрати, пов’язані з рекламацією
Витрати на повернення товару, щодо якого подано рекламацію у зв’язку з відповідальністю Продавця за недоліки або невідповідністю товару договору, несе Продавець. Споживач не несе витрат, пов’язаних із розглядом рекламації.

За можливості ми надаємо етикетку для повернення або відшкодовуємо Покупцеві обґрунтовані витрати на відправлення товару відповідно до правил, що застосовуються до рекламацій.
Важлива інформація
Ми не приймаємо відправлення, надіслані післяплатою.

Наведені вище правила стосуються рекламацій. У разі відмови від договору без зазначення причини застосовуються положення щодо повернень, визначені в Правилах магазину.

Детальні правила повернення, інформація про витрати на відправлення Товару та зразок форми відмови від договору містяться в Правилах магазину.
Capital Production Sp. z o.o.   |   KRS: 0000980391   |   NIP: 5273009178   |   REGON: 522479599