Повернення товару – відмова від договору
Споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без пояснення причин. Строк 14 днів обчислюється з дня, коли Споживач отримав Товар, або коли вказана ним третя особа отримала Товар.
Щоб скористатися правом відмови від договору, Споживач повинен надіслати Продавцеві однозначну заяву про відмову від договору, наприклад електронною поштою на адресу: sale@capital-production.pl або поштою на адресу, зазначену в розділі «Kontakt».
Після відмови від договору Товар слід надіслати назад на адресу, вказану в розділі «Adres do zwrotów» на цій сторінці. Для дотримання 14-денного строку достатньо надіслати заяву до його закінчення. Детальні умови повернення, зразок форми відмови від договору та інформацію щодо витрат на повернення Товару описані в Регламенті магазину.
Адреса для повернення:
Ul. Białołęcka 233A, 03-253 Warszawa
Capital Production Sp. z o.o., NIP: 5273009178
Контактний телефон: +48 538 522 865
Додатковий номер телефону: +48 452 550 428
Термін подачі рекламації: 2 роки
Стосується рекламацій за гарантією або невідповідністю товару договору.
Адреса для рекламацій:
Ul. Białołęcka 233A, 03-253 Warszawa
Capital Production Sp. z o.o., NIP: 5273009178
Контактний телефон: +48 538 522 865
Додатковий номер телефону: +48 452 550 428
Скарги можна надсилати на sale@capital-production.pl або письмово на адресу продавця.
Адреса для листування (лише листи та формальні справи):
Capital Production Sp. z o.o.
Aleja Prymasa Tysiąclecia 83A/332
01-242 Варшава, Польща
Правильно оформлена скарга повинна містити:
- Ім’я та прізвище
- Адресу та e-mail покупця
- Дату укладення договору
- Предмет скарги та вимоги
- Обставини, що обґрунтовують скаргу
У разі відсутніх даних у рекламації Продавець зв’яжеться з Покупцем для їх доповнення.
Рекламації розглядаються протягом 14 днів з дати їх отримання в належній формі.
Відповідь надсилається на e-mail або поштову адресу, вказану Покупцем.
Витрати на відправлення товару за рекламацією з підстави гарантії продавця або невідповідності товару договору несе Продавець. Споживач не несе жодних витрат, пов’язаних з розглядом рекламації. За можливості ми надаємо Покупцеві етикетку для повернення або відшкодовуємо обґрунтовані витрати на відправлення товару (за тарифом найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в нашому магазині).
Ми не приймаємо відправлення з оплатою при отриманні (наложений платіж).
Наведені правила стосуються виключно рекламацій; у випадку відмови від договору без зазначення причин застосовуються положення щодо повернень, викладені в Регламенті магазину.