ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
WWW.CAPITAL-PRODUCTION.PL
§ 1
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Магазин www.capital-production.pl працює на умовах, визначених у цих Правилах.
2. Правила визначають умови укладення та розірвання Договорів продажу Продукту і порядок розгляду рекламацій, а також види та обсяг послуг, що надаються електронним шляхом Магазином www.capital-production.pl, правила надання цих послуг, умови укладення та розірвання договорів про надання послуг електронним шляхом.
3. Кожен Отримувач послуг з моменту вчинення дій, спрямованих на користування Електронними послугами Магазину www.capital-production.pl, зобов’язаний дотримуватися положень цих Правил.
4. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення:
4.1. Закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р.,
4.2. Закону про права споживача від 30 травня 2014 р.,
4.3. Закону про позасудове вирішення споживчих спорів від 23 вересня 2016 р.,
4.4. Закону Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р.,
4.5. а також інші відповідні положення польського законодавства.
§ 2
ВИЗНАЧЕННЯ, ЩО МІСТЯТЬСЯ У ПРАВИЛАХ
1. ПРАВИЛА - ці правила Магазину.
2. МАГАЗИН - інтернет-магазин Надавача послуг, що працює за адресою www.capital-production.pl
3. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається електронним шляхом Надавачем послуг Отримувачу послуг через Магазин.
4. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – форма, доступна на вебсайті www.capital-production.pl, яка дає можливість створити Обліковий запис.
5. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – позначений індивідуальною назвою (логіном) та паролем набір ресурсів в інформаційно-телекомунікаційній системі Надавача послуг, у якому зберігаються дані Отримувача послуг, у тому числі інформація про розміщені Замовлення.
6. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – форма, доступна на вебсайті www.capital-production.pl, яка дає можливість розмістити Замовлення.
7. СИСТЕМА ВІДГУКІВ - Електронна послуга, надана Клієнтам Надавачем послуг, яка дає можливість розміщувати відгуки щодо Продуктів.
8. ПОРІВНЯЛЬНИК - Електронна послуга, доступна на вебсайті Надавача послуг, яка дає Клієнтам можливість порівнювати Продукти, представлені в Магазині, з використанням інструментів, доступних у Магазині, та інформаційних ресурсів, зібраних у базах даних Магазину.
9. ОБРАНЕ - послуга «обране» дає можливість спостерігати за вибраними Клієнтом Продуктами без необхідності щоразу шукати їх в межах інтернет-магазину та без необхідності додавати їх до Кошика.
10. ПОШУКОВА СИСТЕМА – Електронна послуга, надана Клієнтам Надавачем послуг, яка дає можливість шукати визначені Продукти на підставі змісту, поданого Клієнтом.
11. ЧАТ - безоплатна Електронна послуга, надана Отримувачам послуг Надавачем послуг, яка дає можливість вести розмови з Надавачем послуг у режимі реального часу.
12. ПРОДАВЕЦЬ, НАДАВАЧ ПОСЛУГ – CAPITAL PRODUCTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, внесена до Реєстру підприємців РАЙОННИМ СУДОМ ДЛЯ М. СТ. ВАРШАВИ У ВАРШАВІ, XIII ГОСПОДАРСЬКИМ ВІДДІЛОМ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ під номером KRS: 0000980391, місце здійснення діяльності та адреса для вручення кореспонденції: Aleja Prymasa Tysiąclecia 83A/332, 01-242 Warszawa, гміна Wola, NIP: 5273009178, REGON: 522479599, статутний капітал: 2 200 000,00 ZŁ, адреса електронної пошти (e-mail): Capitalproductionspzoo@gmail.com, номер телефону: +48 452 550 428.
13. ОТРИМУВАЧ ПОСЛУГ – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність і яка користується Електронною послугою.
14. КЛІЄНТ – Отримувач послуг, який має намір укласти або уклав Договір продажу з Продавцем.
15. СПОЖИВАЧ – фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичну дію, не пов’язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
16. ПІДПРИЄМЕЦЬ - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій закон надає правоздатність, яка здійснює від свого імені господарську або професійну діяльність.
17. ПРОДУКТ – доступна в Магазині рухома річ або послуга, що є предметом Договору продажу між Клієнтом і Продавцем.
18. ДОГОВІР ПРОДАЖУ – Договір продажу Продукту, укладений між Клієнтом і Продавцем через Магазин.
19. ЗАМОВЛЕННЯ - заява волі Клієнта, що становить пропозицію укласти Договір продажу Продукту з Продавцем.
20. ЦІНА – вартість, виражена у грошових одиницях, яку Клієнт зобов’язаний сплатити Продавцю за Продукт.
§ 3
ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПРОДУКТІВ ТА ЇХ ЗАМОВЛЕННЯ
1. Магазин www.capital-production.pl здійснює продаж Продуктів через мережу Інтернет.
2. Продукти, запропоновані в Магазині, відповідають договору та були законно введені на польський ринок.
3. Інформація, розміщена на вебсторінках Магазину, не становить оферти у розумінні положень права. Клієнт, розміщуючи Замовлення, подає пропозицію купівлі визначеного Продукту на умовах, зазначених у його описі.
4. Ціна Продукту, відображена на вебсайті Магазину, вказана в польських злотих (PLN) і містить усі складові, у тому числі податок VAT. Ціна не містить витрат доставки.
5. Ціна Продукту, відображена на сайті Магазину, є обов’язковою в момент розміщення Клієнтом Замовлення. Ця Ціна не зміниться незалежно від змін цін у Магазині, які можуть з’явитися щодо окремих Продуктів після розміщення Клієнтом Замовлення.
6. Продавець однозначно інформує Клієнтів про одиничні Ціни, а також про акції та зниження Цін Продуктів. Поряд з інформацією про знижку Продукту Продавець відображає найнижчу Ціну цього Продукту, яка діяла протягом 30 днів до введення знижки, а якщо Продукт пропонується до продажу протягом періоду коротшого ніж 30 днів – Продавець відображає найнижчу Ціну Продукту, яка діяла у період від дня початку пропонування цього Продукту до продажу до дня введення знижки.
7. Замовлення можна розміщувати:
7.1. через вебсайт за допомогою Форми Замовлення (Магазин www.capital-production.pl) – 24 години на добу протягом усього року,
7.2. за допомогою електронної пошти на адресу: cptheseller@gmail.com
7.3. телефоном за номером: +48 538 522 865.
8. Для розміщення Замовлення Клієнт не зобов’язаний реєструвати Обліковий запис у Магазині.
9. Умовою розміщення Замовлення в Магазині Клієнтом є ознайомлення з Правилами та прийняття їх положень під час розміщення Замовлення.
10. Магазин виконує Замовлення, розміщені з понеділка до п’ятниці в години роботи Магазину, тобто з 10:00 до 18:00 у робочі дні. Замовлення, розміщені в робочі дні після 16:00, у суботи, неділі та святкові дні, розглядатимуться наступного робочого дня.
11. Продукти в акції (розпродажі) мають обмежену кількість одиниць, і Замовлення на них виконуватимуться за чергою їх надходження до вичерпання запасів даного Продукту.
§ 4
УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ
1. Для укладення Договору продажу необхідне попереднє розміщення Клієнтом Замовлення способами, наданими Продавцем, відповідно до § 3 п. 7 та 9 Правил.
2. Після розміщення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання.
3. Підтвердження прийняття Замовлення, про яке йдеться у п. 2 цього параграфа, спричиняє обов’язковість Замовлення для Клієнта. Підтвердження отримання Замовлення відбувається шляхом надсилання повідомлення e-mail.
4. Підтвердження отримання Замовлення містить:
4.1. підтвердження всіх істотних елементів Замовлення,
4.2. форму відмови від договору,
4.3. ці Правила, що містять інструкцію щодо права відмови від договору.
5. З моменту отримання Клієнтом повідомлення e-mail, про яке йдеться у п. 4 цього параграфа, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір продажу.
6. Кожен Договір продажу підтверджуватиметься доказом купівлі (рахунок-фактура VAT), який може бути доданий до Продукту або надісланий Клієнту в електронній формі на адресу e-mail, зазначену у Формі Замовлення. У випадку Клієнтів, які є Підприємцями, рахунки-фактури VAT виставляються – у випадках, передбачених чинними положеннями податкового права – у формі структурованих рахунків-фактур через Національну систему електронних рахунків-фактур (KSeF) і вважаються врученими відповідно до положень права. Клієнт, який є Підприємцем, зобов’язаний надати правильні дані для рахунку-фактури не пізніше ніж у момент розміщення Замовлення.
§ 5
СПОСОБИ ОПЛАТИ
1. Продавець надає такі способи оплати:
1.1. оплата традиційним банківським переказом на банківський рахунок Продавця,
1.2. оплата через електронну платіжну систему (Przelewy24.pl),
1.3. оплата при отриманні у постачальника, тобто так звана післяплата.
2. У випадку оплати традиційним банківським переказом оплату слід здійснити на банківський рахунок номер: 47 1020 1068 0000 1402 0392 3554 (Bank PKO Bank Polski S.A.) CAPITAL PRODUCTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleja Prymasa Tysiąclecia 83A/332, 01-242 Warszawa, NIP: 5273009178. У призначенні платежу слід вписати «Zamówienie nr …».
3. У випадку оплати через електронну платіжну систему Клієнт здійснює оплату перед початком виконання Замовлення. Електронна платіжна система дає можливість здійснити оплату кредитною карткою або швидким переказом з вибраних польських та закордонних банків.
4. Оператором платіжних карток є PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом Poznań Nowe Miasto i Wilda у Познані, VIII Господарським відділом Національного судового реєстру під номером KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
5. У випадку оплати при отриманні відправлення надсилається після перевірки правильності адресних даних. Клієнт зобов’язаний оплатити Замовлення та отримати Продукт від постачальника.
6. Клієнт зобов’язаний здійснити оплату ціни за Договором продажу протягом 3 робочих днів від дня його укладення, якщо Договір продажу не передбачає іншого.
7. У випадку вибору способів оплати, описаних у п. 1.1 та 1.2 цього параграфа, Продукт буде відправлений лише після його оплати.
§ 6
ВАРТІСТЬ, СТРОК І СПОСОБИ ДОСТАВКИ ПРОДУКТУ
1. Вартість доставки Продукту, яку покриває Клієнт, визначається під час процесу розміщення Замовлення і залежить від вибору способу оплати та способу доставки придбаного Продукту.
2. Строк доставки Продукту складається з часу комплектування Продукту та часу доставки Продукту перевізником:
2.1. час комплектування Продуктів становить від 1 до 2 робочих днів з моменту:
a) зарахування грошових коштів, сплачених за Договором продажу, на рахунок Продавця,
b) або позитивної авторизації транзакції електронною платіжною системою,
c) або прийняття Замовлення до виконання Продавцем у випадку вибору оплати післяплатою,
2.2. доставка Продуктів, що є рухомими речами, перевізником здійснюється у строк, заявлений ним, тобто від 1 до 3 робочих днів з моменту відправлення посилки (доставка здійснюється виключно в робочі дні, за винятком субот, неділь і свят).
3. Продукти, придбані в Магазині, відправляються через Poczta Polska, поштомати або кур’єрську компанію.
4. Продукти, придбані в Магазині, Клієнт може також отримати особисто після попереднього контакту електронною поштою або телефоном.
§ 7
РЕКЛАМАЦІЯ ПРОДУКТУ
1. Рекламація за гарантією.
1.1. Усі Продукти, запропоновані в Магазині, мають гарантію (виробника/продавця), що діє на території Республіки Польща,
1.2. гарантійний строк для Продуктів становить 12 місяців і обчислюється від дня доставки Продукту Клієнту,
1.3. документом, що дає право на гарантійний захист, є гарантійний талон або доказ купівлі,
1.4. дані гаранта, детальна інформація щодо товарів, охоплених гарантією, дані щодо строку дії та умов гарантії, а також прав, що належать Клієнту за гарантією, містяться у гарантійному талоні, доданому до Продукту або доступному на сайті Магазину,
1.5. гарантія не виключає прав Споживача та суб’єкта, про якого йдеться у § 10 Правил, у зв’язку з невідповідністю Продукту Договору продажу, визначених у Законі про права споживача, які належать Споживачу та суб’єкту, про якого йдеться у § 10, на підставі закону.
2. Рекламація через невідповідність Продукту договору.
2.1. Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил, через невідповідність Продукту договору визначені у Законі про права споживача від 30 травня 2014 р.,
2.2. підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Підприємцем, про якого йдеться у § 9, за законною відповідальністю за недоліки визначені у Законі Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р.,
2.3. Продавець відповідає перед Клієнтом, який є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил, за невідповідність Продукту договору, що існувала в момент доставки Продукту і була виявлена протягом 2 років від цього моменту, якщо строк придатності Продукту, визначений Продавцем або особами, що діють від його імені, не є довшим,
2.4. повідомлення про невідповідність Продукту договору та подання відповідної вимоги можна здійснити за допомогою електронної пошти на адресу: cptheseller@gmail.com або письмово на адресу: ul. Wolska 84/86, (magazyn W-8), 01-141 Warszawa,
2.5. у вищезазначеному повідомленні в письмовій або електронній формі слід надати якомога більше інформації та обставин щодо предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення порушення та контактні дані. Надана інформація значно полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем,
2.6. для оцінки порушення та невідповідності Продукту договору Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, зобов’язаний надати Продукт Продавцю, а Продавець зобов’язаний забрати його за власний кошт,
2.7. Продавець відповість на вимогу Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту її отримання,
2.8. у випадку рекламації Клієнта, який є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил – нерозгляд рекламації протягом 14 днів від її подання є рівнозначним її прийняттю,
2.9. Клієнт, який є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10, може вимагати в першу чергу заміни або ремонту Продукту Продавцем. Зниження ціни та відмови від договору Клієнт може вимагати виключно у випадках, зазначених у Законі про права споживача від 30 травня 2014 р. (зокрема у випадку, коли невідповідність товару договору є істотною, коли Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору або коли невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на те, що продавець уже намагався привести товар у відповідність до договору),
2.10. у зв’язку з обґрунтованою рекламацією Клієнта, який є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил, Продавець відповідно:
a) покриває витрати ремонту або заміни та повторної доставки Продукту Клієнту,
b) знижує Ціну Продукту (знижена Ціна повинна залишатися у пропорції Ціни товару, що відповідає договору, до товару, що не відповідає договору) і повертає Споживачу або суб’єкту, про якого йдеться у § 10, вартість зниженої Ціни не пізніше ніж протягом 14 днів від отримання заяви про зниження Ціни від Споживача або суб’єкта, про якого йдеться у § 10,
c) у випадку відмови від договору Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 – Продавець повертає йому Ціну Продукту не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання поверненого товару або доказу його відправлення. У разі відмови від договору Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10, зобов’язаний негайно повернути товар Продавцю за кошт Продавця,
2.11. відповідь на рекламацію передається на папері або іншому сталому носії, наприклад повідомленням e-mail або SMS.
§ 8
ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
1. З урахуванням п. 10 цього параграфа, Клієнт, який одночасно є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього без зазначення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів. Для дотримання цього строку достатньо надіслати заяву про відмову від договору, надану Магазином.
2. У разі відмови від договору Договір продажу вважається неукладеним, а Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, зобов’язаний повернути Продукт Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на отримання, негайно, однак не пізніше ніж протягом 14 днів від дня, у який він відмовився від договору, якщо Продавець не запропонував сам забрати Продукт. Для дотримання строку достатньо відправити Продукт до його закінчення.
3. У випадку відмови від Договору продажу Продукт слід повернути на адресу: ul. Wolska 84/86 (magazyn W-8), 01-141 Warszawa.
4. Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, несуть відповідальність за зменшення вартості Продукту, що є результатом користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Продукту, якщо Продавець не поінформував Споживача або суб’єкта, про якого йдеться у § 10, про спосіб і строк реалізації права відмови від договору, а також не надав йому зразка форми відмови від договору. Для встановлення характеру, властивостей і функціонування Продуктів Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, повинні поводитися з Продуктами та перевіряти їх лише так само, як вони могли б це зробити у стаціонарному магазині.
5. З урахуванням п. 6 та 8 цього параграфа, Продавець здійснить повернення вартості Продукту разом із витратами його доставки з використанням такого самого способу оплати, який використав Споживач, якщо Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, прямо не погодилися на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для них з жодними витратами. З урахуванням п. 7 цього параграфа, повернення буде здійснено негайно, а найпізніше протягом 14 днів від моменту отримання Продавцем заяви про відмову від Договору продажу.
6. Якщо Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, вибрали спосіб доставки Продукту, інший ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Магазином, Продавець не зобов’язаний повертати їм понесені ними додаткові витрати.
7. Якщо Продавець не запропонував сам забрати Продукт від Споживача або суб’єкта, про якого йдеться у § 10 Правил, він може утриматися від повернення платежів, отриманих від Споживача, до моменту отримання товару назад або надання Споживачем чи суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил, доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
8. Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, який відмовляється від Договору продажу відповідно до п. 1 цього параграфа, несе лише витрати відправлення Продукту назад Продавцю.
9. Чотирнадцятиденний строк, протягом якого Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил, може відмовитися від договору, обчислюється:
9.1. для договору, за яким Продавець видає Продукт, будучи зобов’язаним передати право власності на нього - від дня, у який Споживач або суб’єкт, про якого йдеться у § 10 Правил (або вказана ними третя особа, інша ніж перевізник), набув Продукт у володіння,
9.2. для договору, який охоплює багато Продуктів, що доставляються окремо, партіями або частинами - від набуття у володіння останнього Продукту, його партії або частини,
9.3. для договору, що полягає у регулярній доставці Продукту протягом визначеного часу - від набуття у володіння першого з Продуктів,
9.4. для інших договорів - від дня укладення договору.
10. Право відмови від договору, укладеного дистанційно, не належить Споживачу або суб’єкту, про якого йдеться у § 10 Правил, у випадку Договору продажу:
10.1 у якому предметом виконання є неперефабрикований товар, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб,
10.2 у якому предметом виконання є товар, що постачається у запечатаному пакуванні, який після відкриття пакування не можна повернути з огляду на захист здоров’я або з гігієнічних причин, якщо пакування було відкрито після доставки,
10.3 у якому предметом виконання є товари, які після доставки, з огляду на свій характер, нерозривно поєднуються з іншими речами,
10.4 про надання послуг, за які Споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю виконав послугу за виразною і попередньою згодою Споживача, який був поінформований перед початком надання послуги, що після виконання послуги підприємцем він втратить право відмови від договору, і прийняв це до відома,
10.5 у якому предметом виконання є товар, що швидко псується або має короткий строк придатності до використання.
11. Право відмови від Договору продажу належить як Продавцю, так і Клієнту у випадку невиконання другою стороною договору свого зобов’язання у строго визначений строк.
§ 9
ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ (B2B)
1. У цьому параграфі містяться положення, що стосуються виключно підприємців, не охоплених захистом, що випливає із Закону про права споживача, про який йдеться у § 10 Правил.
2. Продавцю належить право відмови від Договору продажу, укладеного з Клієнтом, який не є Споживачем, протягом 14 робочих днів від дня його укладення. Відмова від Договору продажу у цьому випадку може відбутися без зазначення причини і не породжує з боку Клієнта, який не є Споживачем, жодних претензій до Продавця.
3. Продавець має право обмежити щодо Клієнтів, які не є Споживачами, надані ним способи оплати, у тому числі вимагати здійснення передоплати частини або всієї ціни продажу незалежно від способу оплати, вибраного Клієнтом, та факту укладення Договору продажу.
4. Вигоди та обтяження, пов’язані з Продуктом, а також ризик випадкової втрати або пошкодження Продукту переходять на Клієнта, який не є Споживачем, з моменту передачі Продавцем Продукту перевізнику. Продавець у такому випадку не несе відповідальності за втрату, нестачу або пошкодження Продукту, що виникли з моменту прийняття Продукту до перевезення аж до його видачі Клієнту, а також за затримку в перевезенні відправлення.
5. У випадку відправлення Продукту Клієнту через перевізника Клієнт, який не є Споживачем, зобов’язаний оглянути відправлення у час і спосіб, прийнятий для відправлень цього виду. Якщо він встановить, що під час перевезення відбулася нестача або пошкодження Продукту, він зобов’язаний здійснити всі дії, необхідні для встановлення відповідальності перевізника.
6. Надавач послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги з негайним ефектом і без зазначення причин шляхом надсилання Отримувачу послуг, який не є Споживачем, заяви про розірвання.
§ 10
ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ НА ПРАВАХ СПОЖИВАЧІВ
1. Підприємець, який здійснює одноосібну господарську діяльність (цей параграф не стосується торговельних товариств), охоплений захистом, передбаченим Законом про права споживача, за умови, що договір, який він укладає з Продавцем, безпосередньо пов’язаний з його господарською діяльністю, але зі змісту цього договору випливає, що він не має для нього професійного характеру, який випливає зокрема з предмета здійснюваної ним господарської діяльності.
2. Особа, яка здійснює господарську діяльність, про яку йдеться у п. 1 цього параграфа, охоплена захистом виключно у сфері:
2.1. недозволених договірних положень,
2.2. відповідальності за невідповідність Продукту договору,
2.3. права відмови від договору, укладеного дистанційно,
2.4. правил щодо договору про постачання цифрового контенту або цифрової послуги.
3. Підприємець, про якого йдеться у п. 1 цього параграфа, втрачає права за споживчим захистом у випадку, коли Договір продажу, який він уклав з Продавцем, має професійний характер, що перевіряється на підставі запису цього підприємця в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність Республіки Польща, зокрема зазначених там кодів Польської класифікації діяльності.
4. Підприємці, про яких йдеться у п. 1 цього параграфа, не охоплені інституційним захистом, забезпеченим для Споживачів повітовими речниками прав споживача, а також Президентом UOKiK.
§ 11
ВИД І ОБСЯГ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ
1. Надавач послуг дає можливість через Магазин користуватися Електронними послугами, такими як:
1.1. укладення Договорів продажу Продукту,
1.2. ведення Облікового запису в Магазині,
1.3. Система відгуків,
1.4. користування функцією «обране»,
1.5. пошукова система,
1.6. чат,
1.7. порівняльник.
2. Надання Електронних послуг Отримувачам послуг у Магазині відбувається на умовах, визначених у Правилах.
3. Надавач послуг має право розміщувати на вебсайті Магазину рекламний контент. Цей контент становить невід’ємну частину Магазину та представлених у ньому матеріалів.
§ 12
УМОВИ НАДАННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ
1. Надання Електронних послуг, визначених у § 11 п. 1 Правил, Надавачем послуг є безоплатним.
2. Період, на який укладається договір:
2.1. договір про надання Електронної послуги, що полягає у наданні можливості розмістити Замовлення в Магазині, укладається на визначений строк і розривається з моментом розміщення Замовлення або припинення його розміщення Отримувачем послуг,
2.2. договір про надання Електронної послуги, що полягає у веденні Облікового запису в Магазині, укладається на невизначений строк. Укладення договору відбувається в момент надсилання Отримувачем послуг заповненої Реєстраційної форми,
2.3. договір про надання Електронної послуги, що полягає у користуванні Системою відгуків, укладається на визначений строк і розривається з моментом розміщення відгуку або припинення користування цією Послугою Отримувачем послуг,
2.4. договір про надання Електронної послуги, що полягає у додаванні Продуктів до «Обраного», укладається на визначений строк і розривається з моментом припинення користування Послугою Отримувачем послуг,
2.5. договір про надання Електронної послуги, що полягає у користуванні Пошуковою системою, укладається на визначений строк і розривається з моментом припинення користування цією Послугою Отримувачем послуг,
2.6. договір про надання Електронної послуги, що полягає у користуванні Чатом, укладається на визначений строк і розривається з моментом надсилання повідомлення або припинення його надсилання Отримувачем послуг,
2.7. договір про надання Електронної послуги, що полягає у користуванні Порівняльником, укладається на визначений строк і розривається з моментом припинення користування цією Послугою Отримувачем послуг.
3. Технічні вимоги, необхідні для співпраці з інформаційно-телекомунікаційною системою, якою користується Надавач послуг:
3.1. комп’ютер (або мобільний пристрій) з доступом до Інтернету,
3.2. доступ до електронної пошти,
3.3. веббраузер,
3.4. увімкнення Cookies та Javascript у веббраузері.
4. Отримувач послуг зобов’язаний користуватися Магазином у спосіб, що відповідає праву та добрим звичаям, з урахуванням поваги до особистих благ і прав інтелектуальної власності третіх осіб.
5. Отримувач послуг зобов’язаний вводити дані, що відповідають фактичному стану.
6. Отримувачу послуг заборонено надавати контент протиправного характеру.
§ 13
РЕКЛАМАЦІЇ, ПОВ’ЯЗАНІ З НАДАННЯМ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ
1. Рекламації, пов’язані з наданням Електронних послуг через Магазин, Отримувач послуг може подавати за допомогою електронної пошти на адресу: cptheseller@gmail.com
2. У вищезазначеному повідомленні e-mail слід надати якомога більше інформації та обставин щодо предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення порушення та контактні дані. Надана інформація значно полегшить і прискорить розгляд рекламації Надавачем послуг.
3. Розгляд рекламації Надавачем послуг відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів від моменту подання.
4. Відповідь Надавача послуг у справі рекламації надсилається на адресу e-mail Отримувача послуг, зазначену в рекламаційному зверненні, або іншим способом, зазначеним Отримувачем послуг.
§ 14
УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ
1. Розірвання договору про надання Електронної послуги:
1.1. розірванню може підлягати договір про надання Електронної послуги безперервного і безстрокового характеру (ведення Облікового запису),
1.2. Отримувач послуг може розірвати договір з негайним ефектом і без зазначення причин шляхом надсилання відповідної заяви за допомогою електронної пошти на адресу: cptheseller@gmail.com або шляхом видалення Облікового запису,
1.3. Надавач послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги безперервного і безстрокового характеру у випадку, коли Отримувач послуг порушує Правила, зокрема коли надає контент протиправного характеру після безрезультатного попереднього заклику припинити порушення із встановленням відповідного строку. Договір у такому випадку припиняє дію після 7 днів від дня подання заяви волі про його розірвання (строк попередження),
1.4. розірвання призводить до припинення правового відношення з ефектом на майбутнє.
2. Надавач послуг і Отримувач послуг можуть розірвати договір про надання Електронної послуги у будь-який час шляхом домовленості сторін.
§ 15
ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
1. Увесь контент, розміщений на вебсайті за адресою www.capital-production.pl, користується авторсько-правовою охороною і (з урахуванням § 15 п. 3 та елементів, розміщених Отримувачами послуг, що використовуються на підставі ліцензії, передачі майнових авторських прав або дозволеного використання) є власністю CAPITAL PRODUCTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, внесеної до Реєстру підприємців РАЙОННИМ СУДОМ ДЛЯ М. СТ. ВАРШАВИ У ВАРШАВІ, XIII ГОСПОДАРСЬКИМ ВІДДІЛОМ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ під номером KRS: 0000980391, місце здійснення діяльності та адреса для вручення кореспонденції: Aleja Prymasa Tysiąclecia 83A/332, 01-242 Warszawa, гміна Wola, NIP: 5273009178, REGON: 522479599. Отримувач послуг несе повну відповідальність за шкоду, завдану Надавачу послуг, що є наслідком використання будь-якого вмісту сторінки www.capital-production.pl без згоди Надавача послуг.
2. Будь-яке використання будь-ким, без виразної письмової згоди Надавача послуг, будь-якого з елементів, що складають зміст та вміст сторінки www.capital-production.pl, становить порушення авторського права, що належить Надавачу послуг, і тягне цивільно-правову та кримінальну відповідальність.
3. Усі торговельні назви, назви Продуктів, назви компаній та їх логотипи, використані на вебсайті Магазину за адресою www.capital-production.pl, належать їх власникам і використовуються виключно з ідентифікаційною метою. Вони можуть бути зареєстрованими товарними знаками. Усі матеріали, описи та фотографії, представлені на вебсайті Магазину за адресою www.capital-production.pl, використані з інформаційною метою.
§ 16
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
1. Надавач послуг визначає контактний пункт у розумінні Акта про цифрові послуги (DSA) за місцем своєї юридичної адреси та за адресою електронної пошти, про які йдеться у § 2 цих Правил.
2. Заборонено розміщувати протиправний контент через Магазин (через коментарі, відгуки тощо), а також контент:
a. не пов’язаний з тематикою Магазину,
b. безпідставно порушує добре ім’я Надавача послуг,
c. містить слова, що загальноприйнято вважаються нецензурними,
d. просуває діяльність, конкурентну щодо Надавача послуг.
3. У випадку публікації контенту, про який йдеться у п. 2, Надавач послуг має можливість його модерувати (відмова в публікації контенту, зниження позиції контенту, видалення контенту, унеможливлення доступу до контенту, обмеження або вимкнення монетизації контенту, призупинення або закриття облікового запису користувача, призупинення або припинення надання послуги користувачу).
4. У випадку автоматичного модерування контенту, опублікованого Отримувачами послуг за допомогою алгоритму, Отримувачі послуг не втрачають права на оскарження рішення Надавача послуг. Оскаржити можна за допомогою адреси e-mail: cptheseller@gmail.com. При поданні оскарження слід коротко описати фактичний стан та обґрунтувати причини оскарження. Надавач послуг розгляне оскарження у спосіб, зазначений положеннями Акта про цифрові послуги, протягом 14 днів.
5. Отримувач послуг, який встановить порушення правил, описаних у цьому параграфі, має можливість повідомити про недозволений контент, опублікований у Магазині, за допомогою адреси e-mail: cptheseller@gmail.com.
6. Повідомлення, про яке йдеться у п. 5, повинно містити такі елементи:
a. достатньо обґрунтоване пояснення причин, з яких Отримувач послуг стверджує, що відповідна інформація становить незаконний контент;
b. чітке зазначення Отримувачем послуг точної електронної локації інформації, такої як точна URL-адреса або точні URL-адреси, а у відповідних випадках додаткова інформація, що дає можливість ідентифікувати незаконний контент, відповідно до виду контенту та конкретного виду послуги хостингу;
c. ім’я та прізвище або назву та адресу e-mail Отримувача послуг, який подає повідомлення, за винятком повідомлення щодо інформації, яка вважається пов’язаною з одним із злочинів, про які йдеться у ст. 3–7 директиви 2011/93/UE;
d. заяву, що підтверджує добросовісне переконання Отримувача послуг, який подає повідомлення, що інформація та твердження, які містяться в ньому, є правильними та повними.
7. Надавач послуг підтвердить отримання повідомлення, про яке йдеться у п. 5 цього параграфа, та без зайвої затримки поінформує про його позитивний або негативний розгляд.
8. У випадку визнання повідомлення, про яке йдеться у п. 5, обґрунтованим, Надавач послуг, у міру можливості, поінформує Отримувача послуг, відповідального за порушення, про факт здійснення модерування опублікованого ним контенту разом з необхідним обґрунтуванням.
9. У випадку, коли Надавач послуг отримає будь-яку інформацію, що дає підстави підозрювати, що було вчинено, вчиняється або може бути вчинено злочин, який загрожує життю або безпеці особи чи осіб, він негайно інформує про свою підозру правоохоронні органи або судові органи разом з обґрунтуванням своїх підозр і переданням відомої йому інформації.
10. Надавач послуг інформує Отримувачів послуг про істотні зміни Правил.
11. Отримувачі послуг несуть повну відповідальність за порушення закону або шкоду, спричинену їхніми діями в Магазині, зокрема поданням неправдивих даних, розкриттям секретної інформації або інших таємниць, що охороняються законом, порушенням особистих благ або авторських та суміжних прав, а також обробкою персональних даних Отримувачів послуг невідповідно до цілей Магазину або з порушенням положень закону про захист персональних даних.
12. Надавач послуг зобов’язується, у міру можливості, завчасно інформувати Отримувачів послуг про можливі порушення у функціонуванні Магазину, зокрема про перерви в доступі.
13. Надавач послуг докладає всіх зусиль, щоб забезпечити правильне функціонування Магазину з формального та правового погляду.
14. Надавач послуг враховуватиме всі зміни правових положень і здійснюватиме оновлення Магазину відповідно до цих змін.
15. Оновлення системи Магазину здійснюватиметься Надавачем послуг без стягнення з Отримувачів послуг додаткових витрат.
16. Надавач послуг вживає всіх заходів з метою захисту даних Отримувачів послуг.
17. Надавач послуг не несе відповідальності щодо Отримувачів послуг, які є Підприємцями:
a) за будь-які прямі або непрямі збитки і втрати (включно зі збитками через втрату прибутків від ведення підприємства, перерви у діяльності підприємства або втрату господарської інформації та іншими збитками майнового характеру), що виникли через використання, неможливість використання або неправильну роботу програмного забезпечення Магазину, збитки, що виникли внаслідок вимкнення або аварії інформаційно-телекомунікаційної системи, аварії електромережі,
b) у зв’язку з неправильним користуванням Магазином Отримувачем послуг, який не є Споживачем, та неправильним функціонуванням комп’ютерного обладнання, комп’ютерного програмного забезпечення або системи зв’язку, за допомогою яких Отримувач послуг з’єднується із системою Магазину,
c) за можливі збитки, що виникли внаслідок помилок, аварій і перерв у функціонуванні Магазину або спричинені неправильним записом чи зчитуванням даних, що завантажуються Отримувачами послуг,
d) за порушення у правильному функціонуванні Магазину, а також втрату даних Отримувачів послуг, які не є Споживачами, що виникли внаслідок дії форс-мажору або третіх осіб,
e) за дії третіх осіб, що полягають у використанні даних та матеріалів, розміщених у Магазині, у спосіб, що не відповідає загальноприйнятому чинному праву або Правилам,
f) за неможливість входу в систему Магазину, спричинену зокрема: якістю з’єднання, аварією інформаційно-телекомунікаційної системи або електромережі, неправильною конфігурацією програмного забезпечення Отримувачів послуг, які не є Споживачами,
g) за наслідки, пов’язані з втратою пароля.
18. Отримувач послуг несе відповідальність за надання адреси електронної пошти, до якої він не має доступу, зокрема неправильної адреси або адреси, що належить іншому суб’єкту.
§ 17
ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Договори, укладені через Магазин, укладаються відповідно до польського права.
2. У випадку невідповідності будь-якої частини Правил чинному праву замість оскарженого положення Правил застосовуються відповідні положення польського права.
3. Усі спори, що виникли з Договорів продажу між Магазином і Клієнтами, вирішуватимуться в першу чергу шляхом переговорів, з наміром мирного завершення спору, з урахуванням Закону про позасудове вирішення споживчих спорів. Якщо, однак, це було б неможливо або незадовільно для будь-якої зі сторін, спори вирішуватимуться компетентним загальним судом відповідно до п. 4 цього параграфа.
4. Судове вирішення спорів:
4.1. можливі спори, що виникли між Надавачем послуг і Отримувачем послуг (Клієнтом), який одночасно є Споживачем або суб’єктом, про якого йдеться у § 10 Правил, передаються до судів, компетентних відповідно до положень Кодексу цивільного процесу від 17 листопада 1964 р.,
4.2. можливі спори, що виникли між Надавачем послуг і Отримувачем послуг (Клієнтом), який не є одночасно Споживачем, про якого йдеться у § 9 Правил, передаються до суду, компетентного за місцезнаходженням Надавача послуг.
5. Клієнт, який є Споживачем, також має право скористатися позасудовими способами вирішення спорів, зокрема шляхом подання після завершення рекламаційного провадження заяви про початок медіації або заяви про розгляд справи третейським судом (заяву можна завантажити на вебсайті http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Перелік Постійних споживчих третейських судів, що діють при Воєводських інспекціях торговельної інспекції, доступний на вебсайті: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Споживач також може скористатися безоплатною допомогою повітового (міського) речника споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів. Позасудове пред’явлення вимог після завершення рекламаційного провадження є безоплатним.
6. Клієнт, який є Споживачем, має можливість скористатися європейськими інституціями ADR, що займаються позасудовим вирішенням спорів. Таку можливість дає, зокрема: https://adrcenter.com/solve/. Більше інформації щодо позасудового вирішення спорів Клієнт може знайти на вебсайті: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.